Conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor, a troca em caso de defeito de fabricação ou a desistência da compra devem ser solicitadas dentro de, no máximo, 7 (sete) dias após o recebimento das peças, de acordo com as seguintes condições:
– O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
– A devolução se fará no prazo de 15 dias úteis, contados da data do efetivo recebimento do produto pela Abalone, mediante estorno do valor pago pelo cliente, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito, ou, poderá ser gerado um cupom no mesmo valor da peça para ser usado em uma próxima compra, opção que deverá ser exercida por escrito, pelo próprio comprador, no momento da solução da troca/devolução.
– As nossas políticas de troca e garantias obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O prazo de garantia é de um ano. Nossos produtos são semijoias de alta qualidade, banhadas em ouro 18K ou Ródio Negro ou Ródio Branco e valorizadas pelos melhores componentes como zircônias, cristais, pérolas.
EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA
Produtos que estiverem arrebentados, quebrados ou arranhados não são cobertos pela garantia por caracterizarem mau uso, fato que pode ser evitado com nossas dicas.
Produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou atrito intenso podem danificar sua peça. Evite usá-las em tarefas domésticas, e retire os anéis ao lavar as mãos.
Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde separadamente e tenha cuidado com o contato das semijoias com outros objetos quando as estiver usando.
Perfumes, fixador, até mesmo suor e água podem causar danos irreparáveis às pérolas.
Para limpar pérolas, ouro e prata, use apenas uma flanela macia e detergentes neu
